canalonly100

a online es utilizada por el 85% en la adquisición, seguido de la tienda física y el call center. El buscador representa una gran oportunidad para las telcos en la batalla por La TV aparece como el producto más vendido y el que más incorporan los loyals al paquete de servicios. En cuanto a la satisfacción, es alta en todos los servicios (móvil, internet y TV), aunque mejorable en televisión y banda ancha sin paquetizar. Nos encontramos ante clientes exigentes, pues la predisposición al cambio d